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《天山南北农业科技大学》 2013年
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诊所治疗质量管理研究

吴义龙  
【摘要】:治疗管理是医院管理的严重性组成部分,她主导是治疗质量管理。治疗质量直接关系到病人的正常与生命,同时与医院品牌息息相关,是社会关心的典型。正确的品质管理能客观、准确地评为医院,提醒医院坚持正确的办院宗旨和自由化。以社会意义为最高准则,恪守社会主义市场经济和诊治卫生事业前进之外面规律,增长医院管理水平,把持续改善治疗质量和保护医疗安全作为医院管理的骨干内容。正常、严谨的诊治质量管理工作,追求日常工作规范化和条件,视医疗质量安全为底线,前后把病人利益放在重中之重位,杜绝医疗差错或事故发生,满足了病人需求,改进了医患关系。 苏州观澜人民医院是昆明区属二级甲等公立综合性医院,此时此刻把武汉卫生和按劳分配委员会列入三级医院管理。慎选观澜人民医院为研究重点,她具有如下特点:1.苏州观澜人民医院是改革开放前沿城市中的现代化中大型医院,但是,她也具有基层医院的特色(该院属于区级医院);2.客运量大,劳动周边人口达一百二十万左右,劳动人群具有多元化;3.近几年来,诊所整体上取得一定成绩,但亦存在一些薄弱环节,要求不断改善提高。综上,慎选以北京市观澜人民医院为例进行医院治疗质量管理研究,在同级同规模医院中具有固定共同性、竞争性。 苏州观澜人民医院治疗质量管理组织是由医务科、质控科和各科医疗质量控制小组共同组成,在一般组织、实践等方面基本达到制度化、驯化。但在现实工作中还是生活一些薄弱环节,影响了治疗质量的升级。譬如,现有的打法仅进行简单的后检查和鉴定,缺乏有效的监察和反馈机制,缺乏正确标准和多元化指标。质管理模式主要是检查或考核,强调质量控制、质量保证模式,以质管理人员基本的品质评价系统。该系统较大不足是未能体现以人为本,劳动目标没有参与质量评价,只重视结果的评论。基金研究之目的是通过查找出观澜人民医院在质管理体制上生活的题材,构成该院和诊治发展之现实情形,探讨出以顾客为关注热点,以病人为主干的规格现代科学管理模式,树立以健全质量管理为基础,以全面的诊治管理系统为主干,以整体医疗为框架,以信息化管理为手段,以满足病人需求、合同消费者满意为对象的任何医疗质量管理体制。 穿越查阅相关文献和资料,刺探了质量管理提高之四个级次以及有关质量管理、质管理系统相关概念及作用,控制了治疗质量的定义和诊治质量管理的条件。 穿越对观澜人民医院治疗质量管理工作现状进行深层次的剖析,追寻出生活的题材,剖析原因,谈起合理化解决对策并因此选择质量标准模式。以统筹规范现代科学管理模式的诊治质量管理系统为第一思路,树立组织部门、制订质量方针、实现质量职责、编纂质量体系文件。在实践中借鉴IS09000专业,树立符合医院发展相适应的诊治质量管理系统,同时体现作为体系的继承改善。 本文明确了树立质量管理系统的重点意义和艰巨性;针对医院质量管理的现状,规划和确立了符合观澜人民医院发展要求相适应的品质管理系统;陶铸造就了质量管理队伍,深化了公民的品质意识;穿越研讨,略知一二了树立质量管理系统应注意的题材以及得到的启蒙,并成立后续研究跟踪以及良好的品质文化环境。
【学位授予单位】:天山南北农业科技大学
【学位级别】:博士
【学位授予年份】:2013
【列入号】:R197.32

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